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      【“3·15”教育宣传周】诚信为本 品质服务--新华保险青岛分公司315专项活动

      发布时间: 2019-03-18 16:29:46   作者:本站编辑   来源:本站原创   浏览次数:

      “残雪暗随冰笋滴,新春偷向柳梢归”。春回大地,万物复苏,3月13日,新华保险青岛分公司以2019年“3·15”国际消费者权益日为契机,组织开展诚信宣传、诚信服务等现场活动。

      青岛市消费者权益保护委员会、青岛市保险行业协会、新华保险青岛分公司等相关领导,以及分公司各业务部门负责人 、80名诚信服务明星及团队、14名社会监督员及特邀臻爱会员客户等240余人共同参与了本次活动。

      活动期间,围绕“以消费者为中心优化服务”、“诚信为本,品质服务”的主题,开展3.15教育宣传、诚信服务、国学文化知识讲座、健康检测等内容。



      活动一


      开展2019年3.15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传活动

      按照中国银保监会、中国保险行业协会文件要求,新华保险青岛分公司开展3.15教育宣传活动,向社会民众宣传消费者权益保护知识以及非法集资、反洗钱等金融知识,并开展保险业客户服务调查。

      青岛分公司副总经理史广林现场参与宣传,亲自接待民众咨询。



      活动二


      开展“诚信为本,品质服务”

      诚信服务系列活动

      为贯彻“以消费者为中心优化服务”的理念,有效提升公司客户服务质量,切实维护消费者合法权益,新华保险青岛分公司开展“诚信为本,品质服务”诚信服务系列活动。





      新华保险青岛分公司总经理

      董昭阳 致欢迎辞

      董昭阳总经理在致词中谈到,新华保险青岛分公司深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,始终秉承“以客户为中心”发展战略,努力践行承诺,不断夯实基础,始终坚持以“提升服务水平促进业务发展,提高品牌形象增强竞争实力”为指导思想,努力打造岛城服务最好的保险公司。

      青岛市保险行业协会会长 

      杨婕 致辞


      杨婕会长对新华保险提出殷切期望,希望新华保险青岛分公司坚持“以人民为中心”,坚持“以消费者为中心优化服务”,继续提升综合管理水平,丰富创新服务方式,更好地服务岛城更多客户;要继续多渠道、多层次、多样式的开展保险宣传,提高消费者对保险产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

      隆重表彰2018年度诚信服务

      优秀个人及团队

      为树立诚信服务典范,建设诚信服务队伍,践行诚信服务文化,活动现场对在2018年度诚信服务表现优异的72位业务员和8个业务队伍团队进行了隆重的表彰。

      发布2019年度客户服务

      奖项与评选方案

      为建设健全、持续的服务评价体系,提升公司服务能力和服务质量,打造诚信服务文化,公司继续推出年度客户服务大奖奖项和评选方案。青岛分公司客户服务部总经理路红梅现场进行宣导发布。

      发布2019年客户服务十大承诺

      为了充分展现公司以客户为中心的理念、切实保护消费者权益的坚定信念和决心,新华保险向社会公布了十大服务承诺。青岛分公司副总经理史广林在活动现场代表公司进行公开承诺发布。

      聘任2019年度服务质量

      社会监督员

      新华保险公司服务质量的提高有赖于全社会各层次人群的参与,新华保险每年都会对外开展服务质量监督员评聘活动,旨在通过对服务质量的监督、检查和测评,来推动公司十大服务承诺的落地实施。2019年,公司评聘14位社会监督员,监督员涵盖新闻、律师、教师、居委会、个体等公众性行业和职业。

      业务员诚信宣誓

      诚信是一项荣誉,诚信是一种专业,诚信更是一份承诺。面对各位嘉宾、14位社会监督员及广大客户朋友,新华保险青岛分公司全体诚信服务明星庄严进行十大服务承诺宣誓。




      活动三

      举办国学文化知识讲座活动

      青岛市汉画像砖博物馆馆长杨敏女士带来主题为:“汉画像砖上的汉学馆”专题讲座。杨馆长带大家走进汉文化,了解汉文化。

      活动现场,大家饶有兴致的一起参观了青岛汉画像砖博物馆。参观活动让大家更深刻地了解到2000多年前的汉礼仪、生活、科技、汉字等汉学知识,增强了文化自信。

      这是一次优秀传统文化的教育,这是一次增强民族自豪感的精神洗礼。

      最后,各位社会监督员和客户朋友还亲身体验了由新华卓越健康管理公司提供的专项健康检测项目,检测增强了客户对健康的关注,活动受到大家一致好评。

      行动不止315,诚信服务365!新华保险青岛分公司必将以本次活动为契机,更加努力提升服务质量,更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。




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